| 储蓄常识问答 |
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| 1、计算利息的基本方法是什么？ |
| 各种储蓄存款利率由国家统一规定公布。利率一般分为年利率(%)和月利率(‰)两种。储蓄存款的存期按对年对月对日计算，实存天数采取“算头不算尾”的办法。计算利息的基本公式是：利息=本金×存期×利率。 |
| ２、什么是储蓄实名制？ |
| 我国从2000年4月1日开始实施储蓄实名制。在实名制下储户在开立账户时，须凭有效身份证件，而之后在该账户存款时，则不必再出示身份证件。储户有每次小额取款时，不必出示身份证件，但在超过一定的额度时，将被要求出示身份证件。 |
| ３、怎样计算定期储蓄利息？ |
| 定期存款利息按国家统一公布的定期利率计付利息，若定期存单提前支取，则利息按活期存款利率计算。逾期支取的定期储蓄存款，超过原定存期的部分，按支取日活期储蓄存款利率计息。定期存款在存款期限内遇有利率调整，仍按原存单开户日所定利率计息。 |
| ４、密码遗忘了该怎么办？ |
| 当您遗忘密码时，可到我行任一网点，提供存折、本人有效身份证明及复印件，填写挂失申请书一式三份；五天后，到开户行办理修改密码或取消密码手续。 |
| 5、残缺人民币的兑换标准 |
在日常生活中，市民往往会从不同渠道收到各种残缺不全的人民币。对此，不管其票面价值多少，应先将其及时粘补好，再选择到银行、信用社等办理现金业务的金融机构兑换。兑换标准如下：
全额兑换：（1）票面残损不超过1/5，其全部的图案、文字能照原样连接者；（2）票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面残损不超过1/5，其全部的图案、文字能照原样连接者。
半额兑换：票面残损1/5以上至1/2，其全部的图案、文字能照原样连接者，按原面额半数兑换，但不得流通使用。
不予兑换：（1）票面残缺1/2以上者；（2）票面污损、熏焦、水湿、油浸，变色不能辨别真假；（2）故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一面者。
只有符合残钞兑换标准的，才能兑换，否则，银行或其他金融机构有权不给予兑换。不予兑换的残损人民币，由人民银行打洞作费，不得流通使用。因此，市民要掌握残钞兑换标准，及时到银行兑换，避免误会，减少损失。 |
| ６、假人民币的识别 |
一、什么是假人民币？假人民币指仿照真人民币纸张、图案、水印、安全线等原样，利 用各种技术手段非法制作的伪币。假币的主要类别有：机制、复印、拓印、石、木刻版，手工描绘等。
二、如何识别假人民币？主要识别方法是比较法：
1.纸张识别。人民币纸张采用专用钞纸，主要成分为棉短绒和高质量木浆，具有耐磨、有韧度、挺括、不易折断，抖动时声音发脆响等特点；而假币纸张绵软，韧性差，易断裂，抖动时声音发闷。
2.水印识别。人民币水印是在造纸中采用特殊工艺使纸纤维的堆 积而形成的暗记。 分满版和固定水印二种。如现行人民币1、2、5元 券为满水印暗记；10、50、100元券为固定人头像水印暗记。其特点是层次分明、立体感强，透光观察清晰。而假币特点是水印模糊，无立体感，变形较大，用浅色油墨加印在纸张正、背面，不需迎光透视就能看到。
3.凹印技术识别。 真币的技术特点是图像层次清晰， 色泽鲜艳、浓郁，立体感强，触摸有凹凸感，如1－10元券人民币在人物、字体、国徽、盲文点处都采用了这一技术。而假币图案平淡，手感光滑，花纹图案较模糊，并由网点组成。
4.荧光识别。1990年版50、100元券人民币分别在正面主图景两侧印有在紫外光下显示纸币面额阿拉伯数字“100”或“50”和汉语拼音“YIBAI”或“WUSHI”的金黄色荧光反应，但整版纸张无任何反应。而假币一般没有荧光暗记，个别的虽有荧光暗记但与真币比较，颜色有较大差异，并且纸张会有较明亮的蓝白荧光反应。
5.安全线识别。真币的安全线是立体实物与钞纸融为一体，有凸起的手感。假币一般是印上或画上的颜色，如加入立体实物，会出现与票面皱褶分离的现象。此外，还可借助仪器进行检测，可用紫外光、放大镜、磁性等简便仪器对可疑票券进行多种检测。 |
| 7、储户如何提高存款的安全系数 |
一、当您到银行办理存款手续时，最好使用密码储蓄，因为使用密码存款，等于给存款加了把锁。这样，即使存单或存折丢失、被盗，由于密码只有您自己知道，其他人若到银行去冒领存款，就无法得逞了。这就免除了您担心存单或存折丢失、被盗后被他人冒领的后顾之忧。同时，在存款预留密码时，对身边的可疑人要格外警惕，不要让别有用心的人窥视到您预留的密码。
二、当您在使用密码储蓄时，建议您选择容易记忆而保密性又强的数字作为密码。如果您有多笔存款，最好选用同一密码，以免存单或存折一多，记忆出现差错。要注意尽量不要用有关证件的号码、自己或家人的出生日期、电话号码作为密码，以防被人猜到。
三、千万不要将您的存单或存折夹在经常需要使用的户口簿、钱包、工作证或工作手册里，以免不留心给弄丢了，或者因经常使用而被心术不正的人发觉，寻机下手盗走。
四、您最好是花一点时间，将存单或存折的户名、账号、存款期限、金额和存入的日期逐一记在本子上，并注意收妥，以防万一存单或存折丢失、被盗时，能及时提供给警方，并能及时办理挂失手续。
五、您要注意把存单或存折放置在安全、保密的地方，最好是放在保险柜里。如果没有保险柜，应尽可能在人们不易察觉的地方，要固定一处，不要乱挪乱放。不要把存单、存折和身份证放在一起。
六、当您发现自己的存单或存折丢失、被盗时，应及时向警方报警，并及时通知存款的银行，迅速办理挂失手续，以免造成存款损失。 |
| ８、怎样办理业务投诉？ |
| 如果您在我行办理储蓄业务过程中受到怠慢，或对本行的服务态度、办事效率等方面有些不满意，请随时致电本行投诉热线：0512-63422585，或所在网点的监督电话，也可在本网站垂虹论坛的客户服务版块上写下您的意见，并留下您的地址、电话及网址，以方便我们同您联系。 |
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| 特别提醒：千万不要把存折和密码放在一起，以免存折遗失被人冒领存款。 |
